律師助理眼中的"律師氣質(zhì)"?

文/張戈

北京岳成律師事務(wù)所成都分所

過(guò)去的 2018年有幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)我意義重大。2018年6 月21日，我從中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)，2018年7月2日，我正式入職北京岳成律師事務(wù)所，成為一名律師助理，邁出了我“律師職業(yè)夢(mèng)想”的第一步。?

作為一名律師助理，我雖不能單獨(dú)辦案，卻與執(zhí)業(yè)律師共同工作、朝夕相處，對(duì)于律師的工作狀態(tài)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也對(duì)“律師氣質(zhì)”有了一定的理解。?

古羅馬詩(shī)人玉外納曾說(shuō)過(guò)“律師是法律最理想、最無(wú)可指責(zé)的解釋者。”律師服務(wù)的對(duì)象是形形色色的社會(huì)大眾，而社會(huì)大眾對(duì)律師總是有一種特別的角色期待。在人們的想象中，律師應(yīng)該是西裝筆挺、舉止優(yōu)雅、莊重沉穩(wěn)，給人一種權(quán)威和值得信賴(lài)的感覺(jué)，這就是所謂的律師"氣質(zhì)"。律師這個(gè)行業(yè)有它的特殊性，所以很多時(shí)候必須要顧及行業(yè)的體面，律師怎樣的儀容儀表稱(chēng)得上具有“律師氣質(zhì)”，值得我們思考。

?試想，如果我們乘坐飛機(jī)，機(jī)上的空乘都不修邊幅，邋邋遢遢，穿的白色襯衫上還有茶水的污漬，我們會(huì)愿意接受他們服務(wù)嗎?如果我們?nèi)メt(yī)院看病，主治醫(yī)師穿著便裝，診斷時(shí)含糊不清，吞吞葉葉，我們會(huì)覺(jué)得他是?一個(gè)合格的醫(yī)生嗎?同樣，如果我們的律師頂著大光頭，穿著拖鞋背心來(lái)作法律咨詢(xún)，我們會(huì)相信他說(shuō)的話(huà)嗎??

因此，律師保持職業(yè)著裝和禮儀舉止，不但是對(duì)他人的尊重和重視，也是具備"律師氣質(zhì)"的首要條件。

在工作時(shí)間或工作場(chǎng)所，著正裝，注意儀容儀表，做到整潔、得體、大方。頭發(fā)梳理整齊，露出額頭，顯得自信，不染奇異顏色。服裝熨燙挺括、領(lǐng)帶正提、服飾搭配美觀(guān)大方、皮鞋亮凈。這樣的外表在當(dāng)事人眼中“一眼萬(wàn)年”?不但牢牢地記住了律師的形象，從心底里首先多了一份對(duì)律師的信任與敬重。?

史主管曾分享過(guò)一個(gè)真實(shí)的例子，令我感觸頗多。岳成所的律師在去顧問(wèn)單位的一次法律談判會(huì)中穿著筆挺的西裝，自信大方，顧問(wèn)單位的領(lǐng)導(dǎo)一見(jiàn)面就說(shuō)“今天來(lái)開(kāi)會(huì)來(lái)這么多人，一眼就能看出你們?nèi)皇锹蓭?。我們穿的這么隨意，都不好意思啦?！边@就是“律師氣質(zhì)”的威力，首先從外表上讓客戶(hù)明白我們是專(zhuān)業(yè)的!在隨?后解答向題的過(guò)程中，我們的律師從容自信，專(zhuān)業(yè)認(rèn)真，馬上征服了顧問(wèn)單位的客戶(hù)。圓滿(mǎn)完成了上門(mén)服務(wù)。這樣的“律師氣質(zhì)”正是岳成所倡導(dǎo)"感動(dòng)服務(wù)"最好的秘密武器!?除了儀容儀表，語(yǔ)言藝術(shù)也是“律師氣質(zhì)”必不可少的一部分;除了“您好、早上好、晚上好、再見(jiàn)。請(qǐng)問(wèn)。請(qǐng)您、麻煩您、謝謝、對(duì)不起等”工作語(yǔ)言、電話(huà)語(yǔ)言外，“您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)稍候、我通報(bào)一下。請(qǐng)坐。對(duì)不起。?請(qǐng)登記、實(shí)在抱歉我立即去聯(lián)系、您要找的律師聯(lián)系您了嗎、好的、再見(jiàn)等?！苯哟Z(yǔ)言也很重要。

?岳成所北京總所的孫榮達(dá)律師就是一位"語(yǔ)言藝術(shù)家"，他舉止大方，用語(yǔ)得體，不卑不亢，幽默中透著誠(chéng)懇和專(zhuān)業(yè)。孫律師在培訓(xùn)中分享過(guò)他的親身經(jīng)歷∶一次咨詢(xún)結(jié)束后，補(bǔ)律師并沒(méi)有因?yàn)槭稚掀渌墓ぷ鞫?離開(kāi)，而是有禮貌的送客戶(hù)到了電梯口，幫客戶(hù)按下電梯鍵后又陪客戶(hù)等電梯。等待期間和客戶(hù)閑談不緊不慢對(duì)客戶(hù)反復(fù)提出的問(wèn)題，也沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，均細(xì)心地做出了解答，獲得了客戶(hù)的認(rèn)可。?

作為一名律師助理，如何擁有“律師氣質(zhì)”是我們初入此行時(shí)需要認(rèn)真思考問(wèn)題，除了練好“內(nèi)功”業(yè)務(wù)知識(shí)外. 儀容儀表、工作語(yǔ)言上也要注意學(xué)習(xí)修煉。

?想要成為一名具備“律師氣質(zhì)”的律師，每個(gè)人都有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于身為律師助理的我來(lái)說(shuō)也是這樣，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。”