2018年8月30日中午12時，北京岳成律師事務所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師作客中央電視臺《熱線12》直播現場，就滴滴再次發(fā)布道歉聲明發(fā)表新聞時評。

新聞背景

2018年8月28日晚上，滴滴公司在其官方平臺上發(fā)布了新的道歉聲明，滴滴在聲明中再次道歉并公布落實行動，同時，順風車業(yè)務將在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前，無限期下線。然而，一波未平一波又起，近日又有網友在社交媒體吐槽其乘坐滴滴快車時遇到的一些問題，網友王先生稱他在山東出差時，曾因拒絕滴滴快車司機無理由加價，被司機言語威脅信不信我砍了你，而在向滴滴客服投訴后，滴滴客服程序式的禮貌、推諉性的回復和傲慢式的輕視，都讓人感到寒心。

滴滴需行勝于言 監(jiān)管應落到實處

岳屾山律師表示，滴滴此次的道歉只是個程序性的道歉。一方面，因為樂清女孩遇害事件引起了廣泛的關注和批評，滴滴不得不道歉；另一方面，對于滴滴提出的整改，我們需要持一個觀望的態(tài)度，因為在三個月前的空姐遇害事件中，滴滴就提出了整改，但這個整改似乎并沒有起到應有的效果。除了企業(yè)自身的問題之外，滴滴應加強審核，包括對事后應急處理方面的反應速度應該加快，而不是拖延或程序性的反應。也正是這種反應，讓公眾感到憤怒并對其進行批評。

此外，需要關注的方面是監(jiān)管部門。據媒體前段時間報道稱，滴滴拒絕服從監(jiān)管，這種情況下，監(jiān)管部門是有明確規(guī)定可以對上述行為予以處罰、處理的，但監(jiān)管部門似乎并沒有更好的辦法。這就意味著不論是對其已經存在的違法行為，還是未來即將要進行的整改行為，監(jiān)管部門必須從多角度、多渠道聯合起來對其實施更加嚴格的監(jiān)管和處罰。既對違法行為要予以處罰，又要對整改行為進行監(jiān)管，這樣才能保證乘客的安全。