2018年5月4日，北京岳成律師事務所高級合伙人岳屾山律師作客中央電視臺《共同關注》直播現場，就機票退改簽費用高問題件發(fā)表新聞時評。

岳屾山律師表示，機票退改簽費用過高這一亂象的出現，其主要原因是缺乏有效的監(jiān)管，因為一些消費者主要通過網絡平臺而非通過航空公司官網來購買機票，在這些平臺上往往有很多銷售代理商，而這些銷售代理商一般是由中航協(xié)（中國航空運輸業(yè)協(xié)會）管理，但中航協(xié)卻沒有相應的處罰或執(zhí)法的權限，從而使一些銷售代理商有恃無恐，催生出這種亂象。

岳屾山律師認為，從法律上看，乘客購買機票從而和航空公司形成一種合同關系，退票就相當于單方解除合同的一種違約行為，而違約就要承擔一定的違約責任，但違約責任的大小或者說退票費用的高低等規(guī)則一般是由航空公司根據自身或行業(yè)的情況來制定，因此，有關部門可以從這一點入手，協(xié)調航空公司或者出臺相關的規(guī)定，本著公平合理、公開透明的原則，將這些規(guī)則予以統(tǒng)一，從而有利于保護消費者的權益。

岳屾山律師指出，一些企業(yè)因存在某些問題在被曝光、被約談、甚至被處罰之后，很快又出現同樣或類似的問題，其原因就是這些企業(yè)覺得違法成本較低，不惜懷著僥幸的心理以身試法，欺負處于弱勢地位的消費者，所以說一定要提高這些企業(yè)的違法成本，整治其健忘癥，從而才能更好地保障消費者的合法權益。