2022年6月16日，東方衛(wèi)視《午間30分》欄目采訪北京岳成所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師，岳律師就“刪差評成生意 誰來維護(hù)消費(fèi)者的差評權(quán)？”接受采訪。
新聞背景
近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局破獲一起侵害公民信息案，專案組經(jīng)偵察后發(fā)現(xiàn)河南某科技公司將“刪差評”做成了生意。在河南、安徽兩地同時(shí)收網(wǎng)時(shí)，共抓獲犯罪嫌疑人12人，扣押了作案電腦20臺、手機(jī)55部，查獲了公民個(gè)人信息數(shù)萬條，涉案金額達(dá)200余萬元。
目前，案件還在進(jìn)一步地偵辦中。那么，消費(fèi)者該如何來維護(hù)自己的評論權(quán)和差評權(quán)？對于侵犯消費(fèi)者評價(jià)權(quán)的人，又可以采取哪些措施來震懾呢？
律師分析
一、消費(fèi)者評價(jià)體系是市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分
岳屾山律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。所以消費(fèi)者有權(quán)對所接受的商品和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，自然也就包括差評。我國《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都要求商家應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者告知真實(shí)信息，這種消費(fèi)者的評級體系是市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分。
二、刪差評行為涉嫌擾亂市場秩序、欺詐消費(fèi)者和不正當(dāng)競爭
刪差評這種行為本身就涉嫌擾亂市場秩序，甚至涉嫌欺詐消費(fèi)者和不正當(dāng)競爭。根據(jù)我國《刑法》第二百五十三條的規(guī)定，違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，或者以竊取、收買等方法非法獲取公民個(gè)人信息的，涉嫌構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，將會處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
三、提高對于信息泄露的監(jiān)管和打擊力度
企業(yè)贏得市場靠的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)和誠信經(jīng)營，通過刪差評這種歪門邪道顯然并不是長久之計(jì)。法律的生命力在于執(zhí)行，這就更需要監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法，違法必究從而倒逼企業(yè)自身履行職責(zé)保護(hù)公民個(gè)人信息，避免公民個(gè)人信息泄露。
